SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Genel

Vizyonumuz

Ekonomik ve kaliteli çözümler üretip kalitede mükemmelliği yakalayarak, önümüzdeki 10 yıl içerisinde, dünyada ısıtma sektörüne yön veren lider bir firma olmaktır.

Misyonumuz

Etkinliğimiz ve örgütsel verimliliğimizle yeni iş istihdamları oluşturarak, müşterilerimize, çalışanlarımıza, tedarikçilerimize, topluma ve çevreye kattığımız değeri sürekli ve belirgin bir biçimde artırıp kaliteyi bir yaşam tarzı haline getirmektir.

 

Kalite Politikamız

Müşterilerimize beklentilerini karşılayacak düzeyde kaliteli ürünler sunarak pazar payımızı sürekli artırmak ve sektörümüzde lider olmaktır.

Bu amaçla, kalite politikamızda, toplam kalite yönetimi felsefesinin ilkeleri olan;

Müşteri odaklılık
Sürekli iyileştirme
Proses yaklaşımı
Ürün güvenilirliği
Liderlik
Sürekli eğitim
Takım çalışması
Karar vermede gerçekçi yaklaşım
Yönetimde sistem yaklaşımı

İlkelerini ve TS-EN-ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi standartlarını rehber edinip sürekli iyileşen, gelişen, etkin bir sistem kurarak, önce Türkiye’de, sonra dünyada ısıtma sektörüne yön veren lider bir firma olmayı hedeflemekteyiz.

Kalite Hedeflerimiz

Müşterilerimizi, ürünlerimizin teknik özellikleri konusunda bilinçlendirmek, bilgilendirmek.
İade edilen ürün miktarının satılan ürün miktarına oranını % 0,001’nin altına düşürmek.
Hurda miktarının işlenmiş parça miktarına oranını % 2.5’un altına düşürmek.
Gelen müşteri şikâyetlerinin, garanti kapsamında satılan ürün miktarına oranını % 1’in altına düşürmek.
Alınan siparişlerin tekliflere oranını % 90’ın üzerine çıkarmak.
Net satış büyümemizi 3 katına çıkarmak.
İhracat ciromuzun toplam ciromuza oranını % 10 ‘un üzerine çıkarmak.
Çalışanlarımızın her birine, bilgi, beceri ve eğitim ihtiyaçlarına göre en az 12 saat eğitim ve müşteri memnuniyetimizi %90’ın üzerine çıkarmak.